Вопросы и ответы
1000 Вопросов и Ответов относительно оплаты, оформления, доставки и растаможки автомобилей из Германии и Европы приобретенных с нашей помощью.
Посмотреть ответ
Здравствуйте !
Если я правильно понял, у Вас не хватает бюджета на покупку хорошего автомобиля. Из того что есть сегодня в наличии, на немецких сайтах, либо дорого - либо не подходит по критериям.
Грузовиков много не бывает да и хороший автомобиль нужно ждать, и покупать незамедлительно после его появления в продаже. Не забывайте также, что купить грузовик дешево и выгодно хотят все, в Германии всегда спрос превышал предложения! Ничего не изменилось за последние 10 лет.
Теперь поставьте себя на наше место! На место организации предоставляющей услуги по части покупки авто в Германии!
Наша фирма широко известна на просторах бывшего Союза, приходят к нам разные клиенты, как новые так и по рекомендации ,совместно с постоянными клиентами. Клиентов очень много и мы работаем не покладая рук! Поэтому ,у нас всегда в приоритете определившийся клиент, с Договором и пред оплатой, как подтверждение своих серьезных намерений.
Клиенты которые ждут когда им просто что-то предложат , к сожалению теряются в массе таких же клиентов! Не умышленно, но о них просто отчасти забываем.
Огромная просьба к пониманию, мы живые люди и в состоянии выполнять ограниченное количество заданий в течении рабочего дня, недели, месяца...
Теперь вкратце ,примеры покупки автомобиля без Договора и с Договором:
1: появился интересный вариант, его необходимо осмотреть в срочном порядке и выкупить, иначе уйдет! Созваниваемся с клиентом, тот дает добро, мы делаем Договор , высылаем, клиент идет в банк. Нет, не идет, летит спотыкаясь и падая, ломая шею, ведь надо спешить иначе машина уйдет. Мы без предоплаты не выезжаем на осмотры, не участвуем в аукционах и не выкупаем автомобили для прохожих.
2: Договор составлен и подписан, предоплата внесена, клиент в работе. Одним прекрасным утром, в 8 утра появляется свежий и заманчивый вариант, Созваниваемся с клиентом- добро на осмотр, к обеду машина куплена ! клиент не спеша идет в банк оплачивать покупку.
Какой вариант на ваше усмотрение наиболее приемлем?
Я очень надеюсь что вполне доходчиво объяснил, для чего и кто придумал Сразу договор. Мы не заносчивые и ни в коем случае не задираем нос. Повторюсь, работы очень много!
Еще ранее я Вам писал, что желанный автомобиль купить реально, просто нужно время и постоянный мониторинг свежих поступлений!
Посмотреть ответ
Заполните заявку на нашем сайте, в разделе: "Заказать автомобиль". Заполните по возможности все поля заявки, если Вы нашли автомобиль самостоятельно то скопируйте ссылку на автомобиль и вышлите нам. После утверждения автомобиля нами, составим Договор и после предоплаты сможем его выкупить и доставить к Вам.
Посмотреть ответ
Для осмотра, проверки, покупки и доставки автомобиля необходимо составить Договор на оказание услуг и покупку автомобиля и внести залоговый депозит. Наши специалисты выедут к автомобилю, осмотрят, проверят на аварийность, утвердят техническое состояние и предоставят подробный фото-видео отчет. С образцами договоров Вы сможете ознакомиться на странице нашего сайта по ссылке:http://asautomobile.ru/order/docs.html После осмотра и утверждения, автомобиль будет выкуплен, оплачен и доставлен к Вам нашим автовозом. Для составления Договора понадобятся данные покупателя: ФИО, Адрес прописки с почтовым индексом, копия загран или национального паспорта.
Вопрос 7: Спасибо, что рассмотрели мою заявку. Никак не могу убедиться в подлинности происходящего в Интернете только положительные отзывы о Вашей работе, причем исключительно на Вашем сайте. Ни одного негативного. Я никогда так не покупал машину, очень не хочу просто отдать деньги не получив взамен ничего (как часто и происходит в Интернете)
Посмотреть ответ
Однако, здравствуйте! Начну с того, что Вы, начав поиски авто в Германии и не имея самостоятельной возможности ее купить уже морально себя подготовили к тому, что придется доверить свои деньги людям, которых никогда не видели и увидите в том случае, если, к примеру, приедете в Мюнхен забирать авто сами ну или по видео в скайпе. По-этому любой мой аргумент или документ может быть Вами забракован и подвергнут сомнению тем более на немецком языке. Главное доказательство - мы официально зарегистрированная фирма в Баварии (Германии) с номером налогоплательщика, идентификационным номером налогоплательщика и номером регистрации в таможенном реестре Германии. НДС/TAX/Ust.Id.Nr.: DE275072301; EORI/Zollnummer: DE1661361; проверить номера можно по ссылкам приведенным ниже: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies для проверки НДС; http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/eos/eori_validation.jsp?Lang=de для проверки таможенного номера; Можно позвонить в нашу налоговую в городе Фрайзинг, где Вам по телефону предоставят всю необходимую информацию. В добавок ко всему прочему, мы принимаем деньги только банковским переводом, на счет в немецком банке, зарегистрированный на нашу торговую марку. Деньги переводятся только целевым способом в немецкий банк по договору, который имеет юридическую силу. Перейду опять же к доверию. Одно дело, когда все чисто с точки зрения бумажек, другое дело когда подбором и покупкой для Вас авто занимаются профессионалы. Я не побоюсь громких слов, но мы занимаемся своим делом и то, что мы конкурентны подтверждается тем, что на рынке автобизнеса мы уже 10 лет. Главная наша цель не просто заработать деньги, купив машину, а заработать деньги с клиента, довольного купленной машиной. Доверять нам или нет - это только Ваш выбор, мы же можем просто хорошо сделать свою работу.
Посмотреть ответ
Конечно, Вы можете прилететь или приехать к нам. Адрес указан на странице контакты нашего сайта. Мы встретим Вас в Мюнхенском аэропорту (автовокзале), разместим в недорогой гостинице, поможем оформить необходимые документы и транзитные номера, купить билет на паром и покажем удобный маршрут. Конечно, некоторая экономия в этом есть, да и посетить Баварию будет к месту.
Вопрос 10: Как забрать НДС в Германии? Машину покупали сами, через знакомых живущих в Германии. Автомобиль стоял 18 900 Евро (Брутто). НДС 19% = 3017 Евро. Все необходимые документы выслали продавцу. Сначала он сказал что все хорошо, НДС можно перевести на наш счет. Сейчас он не отвечает на письма. Вообще не берет телефон и не отвечает на смс.
Посмотреть ответ
В Германии, спрос на автомобили превышает предложения! Для того чтобы успеть - необходимо составить Договор и внести предоплату. Наши специалисты не выезжают к автомобилям без предоплаты от клиента! Заказы с гарантийным депозитом являются для нас приоритетными и обрабатываются в первую очередь. Мы ежедневно контролируем обновления автомобильного рынка и стараемся не упускать свежих и интересных предложений. Конечно рекомендуем определиться с параметрами желаемого авто, чтобы мы смогли подобрать для Вас оптимальный вариант.
Посмотреть ответ
Сроки доставки зависят от того региона куда нужно доставить. Если это Белоруссия или Московская область, от 1 недели до двух недель, с момента оплаты за автомобиль. Другие регионы РФ нужно оговаривать отдельно. Сроки исполнения заказа зависят от конкретных критерий и желаний заказчика. Если автомобиль есть в наличии, то нужно от 3-х до 5-ти дней для того что бы его купить и оплатить. Если автомобиль куплен на аукционе, потребуется немного больше времени, что бы получить документы на ТС.
Вопрос 21: Здравствуйте! Купили автомобиль сами без Вашей помощи у русскоязычного продавца в городе Нюрнберг. Теперь возникла проблема, продавец утверждает что не получил нашего перевода. Могли бы Вы, за определенную плату, помочь разобраться с возникшей проблемой? За одно и доставить авто в Питер Спасибо!
Вопрос 22: Добрый день! Что можно предпринять если продавец автомобиля не отдает автомобиль после оплаты? Как можно вернуть деньги!? В двух словах ситуация такая. Авто было найдено на mobile.de , подписан "кауффертраг" (купчая) , переведены деньги на счет фирмы. Все было ОК... Продавец привез машину в порт Травемюнде на лафете (toll-track, эвакуатор) компания отправитель вернула машину продавцу, т.к не может отправить авто которое не на ходу (покупали же в идеальном состоянии!) Сейчас авто у продавца и он не отдает авто (сломано и своей вины не признает) и не возвращает деньги. Помогите пожалуйста решить проблему. Заранее спасибо, Александр г. Санкт Петербург
Посмотреть ответ
Ситуация сложная, но в принципе, решаемая. В немецком законодательстве существует масса законов защищающих интересы продавца наравне интересов покупателя. В Вашем случае автомобиль был продан на Экспорт - "Как Есть" и все неисправности должны быть указаны в "Кауффертраге".
Решение 1: Обратиться в полицию по месту регистрации продавца с заявлением о мошенничестве (самый дешевый способ и эффективный, поможет забрать деньги) для этого нужно, подтвердить факт перевода денег и предоставить Договор купли автомобиля.
Решение 2: Обратиться к русскоязычному адвокату в Германии, который за "половину стоимости" Вашего автомобиля поможет забрать вторую половину.
Решение 3: Обратиться за помощью в нашу Компанию. Стоимость подобного рода услуг 5-8% от инвойсной цены автомобиля. Наши юристы помогут вернуть деньги или получить назад исправный автомобиль. Также мы можем доставить его автовозов в Санкт Петербург.
Вопрос 23: Нашел дешевый автомобиль на сайте mobile.de и продавец не отвечает на телефонные звонки. Ответил лишь на емейл. Он в командировке в Англии, а автомобиль находится в Мюнхене. В письме продавец просит оплатить залог на автомобиль Вестерн унион переводом. Тогда, он приедет в Мюнхен и сможет его продать нам. Могли бы Вы помочь купить данное т.с. и сколько возьмете за услуги. Имеются подозрения что нас пытаются обмануть. Спасибо.
Посмотреть ответ
В каждом случае мы стараемся проверять данную информацию. К сожалению, при сравнении с системой Carfax в США, в Европе данная система не столь развита. И информация имеется только в страховых компаниях и автохаузах. На сегодняшний день данная инфо не подлежит огласке. Но наши специалисты имея опыт и должное оборудование, проверив лакокрасочное покрытие, смогут выявить факт ремонта после ДТП или же следы ремонта после неудачной парковки. Так же можно заказать отчет по состоянию автомобиля проведенный независимыми экспертами TÜV и DEKRA.
Посмотреть ответ
Добрый день. Если Вы видите в этом выгоду, то можно. Но настораживает факт самой перегрузки и передачи авто не знакомым перевозчикам. Мы доставляем автомобили нашими автовозами и с теми перевозчиками, с которыми работаем длительный период. В Вашем случае, наша ответственность заканчивается в Москве и необходимо изменить условия в Договоре на доставку.
Посмотреть ответ
...с данным авто это предельно минимальная сумма. Можно этот автомобиль посмотреть. Попытаться сторговать. Если все так как говорят, тогда из-за меньших затрат на доставку выйдет порядком 640 000 рублей + Зимняя резина. Именно в Ваши деньги. Другой вариант это Французские, Итальянские или Бельгийские машины с аукционов. Автомобили дешевле на некоторую квоту. Вопрос только во времени на поиск.
Посмотреть ответ
В Германии, нарваться на обман - элементарно. Зачастую битые машины, восстанавливают и перепродают, даже на внутреннем рынке страны. Т.е. речь идет о торговых площадках mobile.de autoscout24.de. Мы же знаем, как проверить автомобиль и обезопасить себя от покупки авто-хлама. Главная задача - это покупка авто с историей, которую можно проверить. А так же выполнить тест лакокрасочного покрытия профессиональным прибором «Толщиномером лакокрасочных покрытий»
Посмотреть ответ
Существует несколько вариантов и по каждому случаю оговариваем отдельно. Но переводить нам таможенный депозит - нет необходимости. Если у Вас нет желания и времени заниматься таможней, мы поручим растаможку Вашего автомобиля таможенному брокеру, который растаможит автомобиль и подготовит все необходимые документы.
Посмотреть ответ
Здравствуйте. Дело в том, что продавец автомобиля в объявлении не указал номер телефона и после контакта с ним по Емейл просит перевести залог за автомобиль через Вестерн-Юнион, что говорит о мошенничестве. Мы пожаловались администрации сайта на данное объявление и рекомендуем Вам обращать внимание на такие нюансы при покупке машины на сайте mobile.de.
Посмотреть ответ
Добрый день! Найдем нужный автомобиль и вместе выберем, самый оптимальный вариант. Индивидуальная подборка автомобиля на сайтах mobile.de, autoscout24.de и на закрытых аукционах в Европе. Покупка автомобиля производится так же нами, а потом уже продажа клиенту. Доставка и таможня - при необходимости оказываем полный спектр услуг.
Посмотреть ответ
Здравствуйте! В НЕТТО можно рассчитаться только при одном условии: если автомобиль будет доставлять к Вам наш перевозчик. По умолчанию мы и доставляем. Здесь соблюдаются гарантии того, что автомобиль будет вывезен из ЕС. Иначе, нам придется сумму НДС выплатить в налоговую из своего кармана.
Посмотреть ответ
В процессе работы, мы стараемся исключить холостые выезды к автомобилям. Т.е. четко ставим задачу и подбираем оптимальный вариант. Максимальную информацию, о выбранном автомобиле, стараемся получить по телефону, а потом принимаем решение о его осмотре и покупке. Каждый последующая осмотр автомобилей, не по нашей вине, оплачивается дополнительно - 0.30 Евро за км.
Посмотреть ответ
Здравствуйте! Ни в коем случае не поддавайтесь на уловки мошенников! На нашем сайте есть много статей про мошенничество:Техника безопасности при покупке автомобиля на MOBILE.DE или Халява! Машины из Германии - на халяву! Пожалуйста убедитесь, насколько мошенники бывают изощренны. Никогда не связывайтесь, с хитрыми и непонятными здравому уму схемами продажи автомобиля, на сколько бы они не казались невинны и безопасны!
Данное объявление о продаже авто,сразу бросается в глаза тем, что фотографии автомобиля были скопированы с другого сайта! Отсутствует номер телефона продавца! Присутствует странный номер предложения у частного лица (Номер предложения: 155509531). И много других подозрительных моментов, как в описании автомобиля так и его характеристиках. Согласитесь, но продавец своего автомобиля, обязан знать с какой стороны у него водительская дверь.
Посмотреть ответ
Сообщить в АС24 об ошибке в объявлении или Возразить на объявление - на mobile.de (под фотографией). Ваше замечание обязательно рассмотрят и примут меры. Будьте внимательны и осторожны! Обращайтесь за помощью к Профессионалам!
Вопрос 38: Добрый день! Нужно доставить грузовик, седельный тягач Volvo FM13 2010 года + бортовая платформа с тентом, оси 6х2, 26 тонн, из Хероны Испания в Ростов на Дону РФ, предварительно осмотреть и проверить тех.состояние. Сколько будет стоить осмотр с доставкой? Просьба сообщить полную стоимость (диз.топлива и прочего). Посмотрел по карте, через Украину лежит ближайший маршрут.
Посмотреть ответ
Примерная стоимость доставки, с осмотром, данного грузовика составит 4700 Евро. Доставка, в этом случае, осуществляется по маршруту: Херона, Испания - Берлин - Варшава - Смоленск - Воронеж - Ростов на Дону. Через Украину выйдет дороже и очень рискованно. Цена приблизительная, исходя из опыта предыдущих доставок. В цену включены: работа водителя, стоимость топлива, дорожные сборы, оформление транзитных номеров и страховки, оформление в таможне (Испанской или Немецкой), конвой от Польской границы, самолет из Мюнхена в Барселону, поезд в Хирону и билет на поезд из Ростова + остальные расходы.
Вопрос 39: Здравствуйте! Могу ли я с Вашей помощью, приобрести в Германии Ауди А4 Седан, 2.0 Дизель, 2008-го года, с кожаным салоном в хорошем состоянии и пробегом до 40 000 км, желательно черного цвета? Бюджет 700 000 рублей (под ключ), доставка в Новосибирск. У нас они приблизительно так и стоят, хотелось бы, без пробега по РФ.
Посмотреть ответ
Добрый день! Для этого предлагаем воспользоваться поиском на сайте mobile.de и таможенным калькулятором на нашем сайте. Стоимость растаможки, примерно, 214 000 рублей. Доставка в Новосибирск из Германии, в крытом вагоне, от 100 000 рублей. С вычетом 314 000 остается 386 000 рублей на покупку автомобиля (9 650 Евро по нынешнему курсу). С заявленным пробегом и комплектацией, цены на данный автомобиль в Германии начинаются от 18 000 Евро. Выходит, итоговая цена составит - 1 050 000 рублей под ключ. Для того чтобы на сайте mobile.de увидеть автомобили продающиеся дешевле, рекомендуем вернуться к расширенному поиску и убрать ограничение по километражу а также включить опцию - "Транспортные средства с повреждениями ТАКЖЕ ПОКАЗЫВАТЬ".
Посмотреть ответ
Добрый день! Оплата возможна банковским переводом в кассе Банка и наличными в офисе Минского представителя или у нас в офисе в Баварии. Предоплату можно осуществить посредством PayPal на юридический счет нашей компании. Другие платежные системы мы к сожалению не принимаем ввиду сложности Бухгалтерии и финансового отчета перед немецкой налоговой. При банках в Рф, РБ и Казахстана существуют отделы финансового контроля и финансовой полиции, которые работают для безопасности граждан.
Вопрос 41: Возник живой интерес к покупке автомобилей в Германии. Интересует схема взаимодействия, хотим совместить покупку авто с отдыхом. Нас 4 человека. Время приезда вторая половина апреля. От Вас требуется - встреча нас в аэропорту, размещение в гостинице, сопровождение и содействие в поиске автомобилей, покупке и оформлении документов на авто
Посмотреть ответ
Здравствуйте! Приобрести желаемые автомобили вполне реально! Также не составит труда встретить Вас в аэропорту, разместить в гостинице, сопроводить покупку и оформление необходимых документов. В этом заключается наша работа!
С учетом того фактора, что к лету многие хотят приехать за автомобилем в Баварию сами, наш рабочий график весна-лето плотно расписан. Но если подготовится к данному мероприятию, тогда покупка совмещенная с отпуском оправдает себя и принесет массу положительных эмоций и впечатлений.
Я расскажу самую удобную схему работы, а Вы примете решение, каким образом будет выглядеть покупка автомобилей для Вас.
1: Итак, очень удобно и менее затратно приезжать за уже готовыми автомобилями, которые были найдены, осмотрены и проверены заранее ,выкуплены и ждут Вашего приезда. (с Вашей стороны все документы для растаможки тоже подготовлены)
Останется дело за малым, в рабочий день приехать к автомобилям, оформить номера и страховки, отметить немецкую таможню и ехать на собственном авто дальше. Также можем выкупленные авто доставить к нам на стоянку, оформление происходит по месту в Мюнхене.
Плюсы очевидны - нет сжатых рамок, Вы не ограничены выбором и не нужно переживать из-за малого выбора в ограниченный отпуском срок + дороговизны пребывания в Германии. Стоимость наших услуг включает выезд специалиста на осмотр, проверка и оформление, плюс €1,80 /км встреча в аэропорту, поездка с клиентом к автомобилю. Стоимость гостиницы в весенне-летний период составляет 50-100 EUR сутки для одного человека. Стоимость номеров, страховки, таможни в общем около 250-300 Евро.
2: Второй вариант тоже возможен. Вы прилетаете к нам, и мы совместно занимаемся поиском автомобилей, их осмотром и оформлением.
Минусы : Приходится ездить много, выбирать из того ограниченного количества что есть на данный промежуток времени и не факт что Ваш автомобиль будет именно в тот же день или с первого осмотра.
На практике, это несколько сот километров и как минимум парочка забракованных авто. Стоимость наших услуг по второму варианту остается прежней, плюс дополнительно 150 евро в день (для одного автомобиля) и €1,80/км. Если приходится ночевать за пределами Мюнхена, стоимость проживания нашего специалиста оплачивается клиентом. Возможны различные накладки (отгрузка автовоза, срочные выезды к другим автомобилям), поэтому иногда приходится ждать и подстраиваться под нас. Мы конечно делаем все возможное чтобы пребывание клиента в процессе поиска было максимально комфортным и не затянутым
Посмотреть ответ
Запрос персональных данных клиента и для чего существуют наши требования открытия персональных данных при покупке автомобиля из Германии и доставке его в РФ? Здесь много аспектов, рассказываем.
Наша компания частная, и количество профессиональных менеджеров на местах невелико. При большом количестве запросов в день появляется естественная необходимость нормирования своего рабочего дня.
-Так наймите и научите больше менеджеров? - скажете вы.
Но мы не гонимся за количеством с неизбежно сомнительным качеством. Качество + соответствующая цена = достойная плата за наши труды.
-Но как же быть?
Мы не встречаем клиентов по одёжке, у нас просто нет такой возможности. Да и у вас, далеко не у каждого, есть возможность посетить нас в офисе лично. Интернет "такая штука", и с нашей позиции можно целый день, безрезультатно, разговаривать или переписываться с заведомо несостоятельными клиентами и партнёрами в ущерб себе. Также, это необходимо для юридической чистоты исполнения соглашений и качественного обслуживания клиента.
-Как заранее определить несостоятельного клиента? Ведь к нему и в кошелёк не заглянешь.
Поэтому, на первом этапе проверки, выявляется готовность клиента к открытому диалогу. Во время работы по предоставлению услуг мы используем договора и контракты, в которых указываются как наши официальные регистрационные данные, так и достоверные данные заказчика. Указание достоверных данных в договорах и контрактах важно по нескольким причинам. Во-первых, это обеспечивает четкость и прозрачность в отношениях между сторонами, предотвращая недоразумения и конфликты. Во-вторых, достоверность данных служит основой для правильного исполнения условий контракта. Также, указание правдивых данных может иметь юридическое значение, предотвращая возможные последствия в случае нарушения контракта или споров. Сбор личных данных необходим для обеспечения безопасности конфиденциальных данных, персонализации предоставляемых услуг, а также соблюдения законодательства в области защиты данных. Это помогает предоставить более надежные и персонализированные услуги, а также обеспечить защиту конфиденциальности данных согласно применимым нормативам.
В дополнение к сказанному, личные данные запрашиваются из соображений безопасности и проверки личности. Это позволяет нам удостовериться, что мы общаемся с правильным клиентом и сможем предоставить персонализированный сервис. Также, это обусловлено необходимостью сохранения документации о взаимодействии с клиентами в целях обеспечения качественного обслуживания, а также для защиты интересов как самой компании, так и клиентов в случае споров или недоразумений. При этом мы руководствуемся и строго придерживаемся Политики конфиденциальности нашего сайта и компании ASAUTOMOBILE.
Посмотреть ответ
Конечно можно. Наша Компания ASAUTOMOBILE уважает и сохраняет право клиента на частную жизнь и сокрытие личных данных. Вы можете предложить свои условия сотрудничества, мы их обязательно рассмотрим по упрощённой формуле: Да/Нет. Также в вашем случае качество обслуживания и количество информации значительно ограничится. И конечно же вы заведомо лишаетесь возможности решения возникших споров и недоразумений.
Посмотреть ответ
Перейти к остальным вопросам:
Если вы не нашли здесь ответ на ваш вопрос - заполните форму связи справа и мы обязательно на него ответим.