Отзывы клиентов
Книга отзывов, замечаний и предложений о работе AS Automobile.
Уважаемые клиенты! Спасибо огромное за Ваши отзывы и замечания о работе нашей компании!
Ваши отзывы, замечания и рекомендации помогут улучшить нашу работу и сделать покупку и доставку автомобиля в Германии более комфортной и удобной.
Я решил написать несколько строк благодарности Сергею лично и ребятам компании AS Automobile, Василию, Владимиру, Антону, потому что получил реальную и значимую помощь!
После того как я оставил заявку на сайте, мне позвонил Сергей. Мы поговорили о сложившейся ситуации, о том, что я уже полгода ищу возможность купить и привезти грузовик из Европы. Наш диалог перешел на e-mail и skype. В течении нескольких дней Сергей предложил красивую и доступную схему решения всех наших проблем. Василий из Ростова провел грамотный ликбез рынка автомобилей и проконсультировал в вопросах покупки и растаможки грузовика. Значимой помощью Василия была подсказка по "приручению" системы Bluetec в российских условиях.
Сергей лично поехал в Испанию, (район Барселоны) осмотрел и проверил грузовик, сделал по нашей просьбе независимую экспертизу. Решил все вопросы с испанцами – оказалось, машина была в лизинге. Тоесть, машина была в залоге у банка и испанцы хотели продать машину с недостающими документами, а нам пришлось бы выплачивать долг Банку из своего кармана помимо не малой суммы которую запросили испанцы. Короче мы могли потерять все наши кредитные деньги очень просто.
После перевода залогового депозита от нас, Сергей выкупил грузовик у испанцев и когда мы оплатили остальную часть, они доставили машину к нам в Ростов-на-Дону в течении двух недель (за что отдельное спасибо Владимиру!, Вольво приехала в безупречном состоянии, как и было заявлено в акте приемки и отправки, Василию за помощь при растаможке и оформлении!). На все ушло чуть больше месяца, вместо моего полугодового отчаянного поиска и нервов, которые в результате завели меня в тупик.
Я и вся наша Фирма очень благодарны ребятам из AS Automobilе за эту неоценимую помощь, за их профессионализм и безупречное исполнение обязанностей с завидным немецким педантизмом.
Хотелось бы своим примером и опытом помочь другим желающим сохранить нервы, ресурсы и время. Пусть наш первый европейский грузовик будет подтверждением профессионализма компании AS Automobile.
Мы уже думаем о новом грузовике, дело за банком...
С уважением, Александр
В июне 2011 г. я купил трехлетнюю БМВ Х3 в Германии. Купил и доставил своими силами, тк делаю это с некоторой периодичностью. Сумма возврата НДС - 4300 евро. На примере других авто выполнил необходимые процедуры по возврату НДС со своей стороны и предоставил документы дилеру. Стал ждать, потом писать, потом звонить. На мои звонки продавец отвечал мне, что процесс возврата на стадии завершения итд. Ну ладно. Так звонил и писал я ему до января 2012 г. В какой-то момент продавец перестал отвечать мне. Я осознал, что есть проблема.
Путь решения проблемы привел меня к AS automobile, о котором я ранее не знал. Прежде всего меня привлекло то, что информация на сайте являлась достаточно свежей, обновлялась и именно касалась моего вопроса. Пообщавшись с Сергеем, я понял, что имею дело с организацией, которая четко знает, что и как надо делать в сложившейся ситуации. Мы заключили договор, я передал имеющийся у меня пакет документов и мы начали работу. Сергей сразу нашел рычаги давления на продавца и процесс как-то запустился. На сегодняшний момент (прошло около 2-3-х месяцев) с момента заключения договора мы вернули 4000 из 4300 евро от продавца. Сергей предположил, что мы имели дело с мошенниками. Я с ним полностью согласен и тем приятнее, что вопрос на сегодняшний момент на 90% закрыт. По вопросу взаимодействия с Сергеем вопросов не имею. Он держал меня в курсе происходящего и у меня не было оснований ему не доверять. Несмотря на растянутые сроки возврата средств Сергей всегда был уверен в будущей успешности нашего мероприятия, что не могло не радовать. Из того, что мне не понравилось - плавающее вознаграждение услуг AS automobile, зависящее от субъективных факторов. В моем случае, верхний предел меня устраивал, поэтому проблем с этим не возникло. По факту, размер вознаграждения Cергея меня полностью устроил.
Резюме: с помощью AS automobile я закрыл вопрос, который не мог закрыть своими силами, что уверяет меня в профессионализме компании. Надеюсь продолжить работу с коллективом в доходных для обеих сторон направлениях.
С уважением, Быков Максим
Хочу выразить благодарность всему коллективу ASautomobile за четкую и адекватную работу!
Автомобиль выбрал сам на mobile.de,(выбирал долго и упорно) связался с Сергеем, он в целом одобрил мой выбор и после перевода мной символического аванса он поехал смотреть мой автомобиль, лично! (за 650 км!!!). Это был Sciroccо - R 2010-го года, практически в топовой комплектации и обалденном состоянии, с пробегом всего 12 000км! После осмотра и тест-драйва, Сергей отзвонился и подтвердил заявленное продавцом состояние авто, чуть позже выслал подробный фотоотчет, после чего мной было принято решение о покупке. Затем я перевел необходимую сумму на счет ASautomobile и "процесс пошёл", дни моего ожидания пролетели незаметно, я лишь подумывал о том, скорее бы подсохло все в у нас и ямы после зимы прилатали. Но процесс доставки авто из Германии в Москву, к моему удивлению, занял примерно неделю, раньше предполагаемого, машина была доставлена автовозом на таможню под "Тир" (без оплат депозита на таможне).Я очень доволен машиной и работой ребят из ASautomobile. А вот о нашей таможне я не могу написать лестных отзывов, одним словом - это гемор, который может затянуться на несколько дней и многократных поездок на таможню. Поэтому всем заказывающим советую не наступать на мои грабли (не пытаться сэкономить там где этого делать ну точно не надо :) ) и пользоваться услугой доставки "под ключ", тем самым избавить себя от трат рабочего времени и нервных клеток. Ну и сохранить приятное настроение после покупки не разбавив его таможенным хамством и разгильдяйством :))) Еще раз Огромное спасибо!!!
Фото моего "Сырка" в Москве!!! :)))
Добавлю и я свой отзыв. Искал я фирмы, которые могли бы помочь пригнать авто из Германии - кто-то даже не отзывался, кто-то все обещал-обещал, да и не сделал ничего. Обратился к Антону - в тот же день мне позвонил, подробно рассказал схему. Я дал свои варианты из Мобайл.де, и уже на следующий день из Германии мне позвонил Сергей, рассказал о предварительном прозвоне объявлений, посоветовал, какой вариант лучше взять (правда, это совпадало и с моими предпочтениями). На следующий день они выехали к машине, переслали мне кучу фотографий и даже видео, Сергей отзвонился, рассказав подробно о машине (в т.ч. и о поездке на ней), после чего было принято решение - будем брать. Они сами купили машину и перегнали к себе на стоянку в Мюнхене, и все расчеты мы уже производили с ними. В моем случае еще и НДС вернули.
Создавалось впечатление, что обслуживают не меня, а крайне важного клиента, покупающего "Порш Каен". Сергей (из Германии) оперативно отвечал на письма, звонил, подробно все разъяснял. Машина прибыла в идеальном состоянии, до сих пор не могу налюбоваться; все повреждения (если мелкие царапины можно назвать повреждениями) были известны уже заранее, других дефектов не обнаружено.
Единственный минус - дороговато, конечно, и за услуги, и за доставку, но сейчас другие цены, клиентов добавилось, так что некоторые даже не желают обращать на тебя внимания. А так - обслуживание по высшему классу, оперативная работа и доставка: в двадцатых числах марта оплатили, 4 апреля вечером машинка была уже в Минске.
Огромное спасибо ребятам!
Всем прывет! Писну и я что ли)) отзыв. Хочу сказать Сергею из Моосбурга (вроде так город правильно звучит):"Вялiкi чалавечы дзякуй!". Счатились мы с ним первый раз 7 марта 2011-го. Я уверенно назвала модель, которую я себе выбирала долго))). Естественно, хотелось дешевую и хорошую машину, чего, как я теперь точно знаю, ТАМ, в Германии, их не было и нет. Да и нигде. Вобще такое только в сказках. Сергей, как бывалый и знающий, а я ему доверилась пашти сразу ( располагает к себе), посоветовал пересмотреть мои критерии поиска. Сама я, естественно, ничего выбрать не могла, и он охотно пришел на помощь девушке ламеру. Он предлагал, а меня пугали цены. Я предлагала, а он отшивал варианты, от которых "попахивало". В общем диалог был и есть (чего скрывать). Машину я в итоге выбрала. Сергей одобрил (это было важно) и практически в тот же день они выехали на осмотр. Мы договорились, что если все в порядке и меня устроит все, что он выяснит, то мы ее покупаем. Я получила содержательный фотоотчет и его комментарии с указанием дефектов (а где их нету??). Я все взвесила и дала добро. В тот же день машина была куплена. Оставалось ее только отправить автовозом. Тут я попыталась проявить инициативу и найти автовоз самой, дешевле. Вроде нашла, пообещали привезти через 1,5 месяца. Но Сергей переживал, чтобы меня не кинули и поставил к себе в загрузку. 2 недели и машина приехала в Минск!
Когда я приехала забирать ее с таможенного пункту, сильно волновалась. Мне выдали ключи и я пошла по рядам искать свою звЁзду))…Боялась, чтоб она выглядела также как на фото, чтоб нигде не помяли, что не заведется. Я все в ней перещупала, пересмотрела в салоне. И попробовала завестись – с полтыка, как говорят. Кое-какие «проблемы» возникли с включением задней передачи (не подумайте не из-за неисправности)))) Сергей, ты уже в курсе, какая «проблема» возникла, спустя год, я тебе рассказала об этом. Забавная штука – женская логика)))))).
Уже прошло больше года, как мы со звЁздой неразлучны. По прибытию, как и было заявлено до покупки о неисправностях, серьезные проблемы были устранены. Сменили фильтр, масло. Чуть позже - колодки, резину. И с тех пор (не знаю даже сплюнуть или постучать)))) в ней ничего не барахлило и не ломалось. Естественно, что уже пришла пора менять кое какие запчасти. У всего есть свой срок эксплуатации. Немного огорчает тот факт, что кошелек похудеет. С другой стороны, как подумаю, что мою драгоценную, и не только мою, попу есть на чем возить…бальзам на душу и лямбда-зонд в выпускной коллектор двигателя, полетел от нашенского бензина !!))))
Покупала автомобиль сама, доставлял знакомый мужа, собственно, обращаться в фирмы предоставляющие услуги по приобретению автомобиля совсем не рассматривала. Я же самостоятельная,да и наличие шенген визы + опыт покупки автомобилей в Германии имею и часто бываю в командировках в Германии, Франции, Италии. В мае 2011-го года приобрела по сносной цене и в «хорошем» состоянии Audi A4 Avant 1.9 турбо-дизель 2007-го года с «пробегом» 90 00 км, у торговца подержанными автомобилями из лизинга, в немецком городе Aurich (Север Германии). У автомобиля был НДС к возврату, 19% от стоимости, который должен был быть мне возвращен.
Продавец показался обязательным, настоящим немцем-педантом, что я и не сомневалась в его порядочности.
Но тут пришло время забирать НДС. Все документы были оформлены правильно, согласно требованиям немецкого законодательства. Но неожиданно, начались проблемы. Сколько я ни звонила, отправляла факсов, писала емейлов и СМС, продавец постоянно твердил: Конечно, я верну, подождите пожалуйста ещё немного, тут проблемы... Так продолжалось месяцев семь. Однажды, с одним из моих знакомых произошёл разговор на тему покупки автомобмля и он рассказал, что сам недавно попал в такую же историю, но с помощью AS Automobile уже забрал свой НДС и доволен как слон. Сумма НДС у моего автомобиля была небольшая -всего 2500 евро. Поскольку я уже потеряла всякую надежду и смирилась, а тут такая возможность забрать мои деньги, я не раздумывая обратилась к ним.
Чётко и коротко Сергей сообщил мне список необходимых документов. Я выслала всё, что смогла найти. Но квитанцию о залоге я потеряла. На тот момент мне казалось, что уже и деньги потеряны для меня. И Сергей ещё сказал: «Да, плохо конечно, что квитанции нет, но посмотрим, что можно сделать» В общем для себя я уже почти приняла потерю и просто ждала , когда мне скажут: «Извините, но уже ничего не поделаешь (нет необходимого документа, много времени прошло и т.д.)» Но Сергей своевременно отвечал на мои вопросы и ставил в известность, какие действия производятся и какова настоящая ситуация. Но по прежнему не было. Прошло еще пару месяцев, денег всё не было. А потом, в один прекрасный момент, как снег на голову, в скайпе Сергей позвонил и сообщил, что пришли первые, «выбитые»1500 евро. Я, конечно, радовалась, но сумма была меньше моего НДС и честно, уже почти смирилась и была рада синице в руках и безмерно благодарна за проделанный труд. Но Сергей меня обнадежил, сказал, что уже скоро я получу всю сумму. И правда, прошло ещё две недели и снова новость: Налоговая продавца выплатила всю сумму! [23.03.2012 22:17:57] *** Звонок завершен. Продолжительность: 12:36 ***
Я на радостях оплатила им выше запрашиваемой стоимости услуг и очень пожалела, что не познакомилась с ними раньше. Моя Адя (А4) практически сразу стала брать масло и ржаветь (обнаружились места со шпатлевкой).
Спасибо огромное Сергею лично за профессионализм и сочувствие в мой адрес! Деньги забранные у непорядочного продавца ушли на ремонт моего автомобиля! Продам и обязательно куплю новый, и обязательно у тех- кто грамотно распорядился судьбой моих потерянных денег! Спасибочки Вам огромное! Оля
ЗЫ думала что уложусь в два абзаца, но мне простительно, я же женщина ;)))
Отзывы писать не люблю, но результат сотрудничества с этими ребятами мне ПОНРАВИЛСЯ! так что совесть не позволила промолчать )
Началось с того, что выбрав модель (Меган 2 универсал 3-5 лет) и изучив рынок в России выяснил: большинство таких машин пригнаны из европы. И продают их перекупщики, которые как известно озабочены прежде всего получением прибыли, а не моими интересами. Схема простая: взять что подешевле подшаманить и толнуть как классную тачку без пробега по РФ. Меня такой вариант не устраивал, тем более, за машиной пришлось бы ехать в москву или еще куда-нить... (сам из Пензы). Стал искать конторы которые возят машины на заказ облазил кучу сайтов (старался найти местную организацию) и везде не устраивал всего один момент: отсутствие прозрачности их работы... т.е. всегда находился какой-нибудь момент, который мне не был понятен. Класический вариант, это: договор, предоплата, доставка (иногда даже нескольких вариантов) и выбор из этих варианов. Если ничего не порнпавилось - возврать денег. Вроде просто, но реальную информацию о стоимости приобретения этого автомобиля обычно пытаются скрыть. Наткнулся на сайт asautomobile.ru это был первый сайт где подробно был описан каждый шаг сделки и где лазеек для обмана я не нашел, хотя излишней доверчивостью не страдаю ). Сразу обратил внимание на полную информацию о фирме: адреса, телефоны, банковские реквизиты... даже фото и информация о личности учредителя (российские организации этой информацией клиентов не балуют). связался по скайпу с Сергеем, удовлетворенно отметил что фото соответстует дейстсвительности и после некоторого времени личного общения, разъяснений всех тонких моментов в законодательстве двух стран (юр. сила договора, таможня, перевод денег) принял решение заказать авто в asautomobile. Бюджет определили просто: понимая, что бесплатно только сыр в мышеловке, определили среднюю цену, кторую просят за такие машинки в России. Пробег до 200-т тыс.км, с учетом того,что у нас все продается виртуально - "до ста тысяч". Сергей дал понять что это приемлемая цена и вполне реально найти именно то что мне понравится с желаемым пробегом. Составили договор,. внес предоплату (1000 евро). Выбирали долго (2 неди примерно) вариантов 15, которые на первый взглляд были вполне приемлемы, забраковали. Ршение принимал я сам Сергей только снабжал меня информаций о состоянии, продавце, особенностях экслуатации (например в германии на автобанах нет ограничения скорости, а в австрии есть... я этого не знал )) ) Большинство вариантов с autorolla.de и mobile.de но были с закрытых аукционов, которые без помощи Сергея я посмотреть не мог. Наконец пришло восторженное сообщение, что он нашел именно то, что искали... на тот момент я уже полностью доверял опыту Сергея, его чутью и рациональности. Да и вообще общались уже, если не как друзья, то уж точно как хорошие знакомые ))). Вариант был в Австрии объявление о продаже нашли на mobile.de почти сразу после того как оно опубликовалось. После осмотра и подробного фото-видео отчета о сотоянии принял решене покупать. С продавцом сергей расплатился из своего кармана и прислал мне фото всех плтежек. Конечная стоимость автомобиля (цена покупки + выезд и осмотр +растаможка + доставка) выходила чуть выше рассчетной, но мне Сергей озвучил именно ту цену на которую договаривались. После передода основной суммы начались дни ожидания автомобиля.... напряженные дни... ))) Все знакомые скептически относились к моей авантюре и намекали что ни денег ни машины я не увижу и мое спокойствие их просто удивляло. Я же думал так: "если это мошенники, то ОЧЕНЬ грамотные и свои деньги они заслужили" ))) к тому же в немецком законодательсве есть достаточное количество рычагов чтоб прекратить их деятельность. Но пользоваться этими рычагами не пришлось и в один прекрасный день мне позвонил Сергей и сообщил когда и где встретить автовоз, а так же дал телефон водителя. С группой шарящих товарищей встретили автомобиль, недостатков, кроме заранее указаных при осмотре не обнаружили, расписался в получении и отсутсвии претензий... и начались суровые Российские будни для моего Мегана... ))) кстати мой товарищ (перекуп) сразу предложил мне на 30 т.р. больше чем я заплатил... уж не знаю за сколько он его собирался продавать... я отказал - мне машина самому понравилась. Состояние салона,мотора,подвески на тыщ 80, не больше. Заменю ГРМ и буду ездить в удовольствие .
На данный момент проехал немногим больше 1000 км. ...пока радует
З.Ы. хочу сказать Спасибо Сергею и его команде. Как мне показалось человек это очень порядочный (что в торговых делах очень ценно) и подбор автомобилей для него как рыбалка за которую еще и платят.... )))
Если хотите машину для себя (на на продажу) ему будет интересно найти именно тот вариант который будет радовать. ИМХО. Доволен сотрудничеством а так же тем что терь при смене авто есть куда обратиться.
З.Ы.Ы. Жду магнитик на холодильник из Германии, который он забыл положить в машину при отправке... )))) как получу отпишусь )))
фото из его отчета, сам еще не фотографировал машину.
_180_140.jpg "Иномарки подорожают с 1 Сентября 2012 года")
